電商欺詐投訴電話12315,電商欺詐向什么部門投訴
電商欺詐投訴電話
電商欺騙消費者打12315電話投訴。全國各地消費者協(xié)會受理投訴,實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關(guān)聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的,相關(guān)的消費者協(xié)會應(yīng)當給予協(xié)助。電商欺詐怎么起訴
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電商欺詐向什么部門投訴
(1)通過與商家協(xié)商退換貨來解決;(2)通過向網(wǎng)購平臺管理方申訴或者投訴來解決,可直接在訂單頁面發(fā)起投訴或退款;
(3)通過撥打商家所在地12315;消費者投訴電話來處理;
(4)通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理;
(5)通過到法院起訴來處理;可以向收貨地法院。
電商欺詐消費者法律條款
關(guān)于網(wǎng)購欺詐的法律條款包括《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條、《廣告法》第三十八條以及《消費者保護權(quán)益法》第四十九條和第五十五條等。法律依據(jù):
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第五十九條 在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的,依照廣告法追究法律責任。
《中華人民共和國廣告法》 第三十八條 違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任;廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、發(fā)布的,應(yīng)當依法承擔連帶責任。
廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的,應(yīng)當承擔全部民事責任。
社會團體或者其他組織,在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務(wù),使消費者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當依法承擔連帶責任。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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